Klachten, privacy en geschillen
Ontevreden, of een vraag over uw gegevens? Zo gaan we daarmee om.
Een klacht
Bent u ontevreden over de zorg of over hoe u bent behandeld? Bespreek het dan eerst met de betrokken medewerker of met de locatiemanager. Vaak is er samen een oplossing te vinden.
Komt u er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen: mondeling bij de locatiemanager of het bestuur, of schriftelijk per brief of mail aan het bestuur. U ontvangt binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging. We streven ernaar uw klacht binnen zes weken af te handelen, en uiterlijk binnen tien weken.
Wilt u hulp bij het indienen van een klacht? Thorp is aangesloten bij een onafhankelijk klachtenloket, onderdeel van de Geschillencommissie Zorg. Het klachtenloket helpt u kosteloos en kan bemiddelen.
Geschillencommissie Zorg
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg. Die doet een bindende uitspraak.
Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en houden ons aan de AVG. In ons privacyreglement leest u welke gegevens we vastleggen, waarom, en welke rechten u heeft.
Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en verzamelt geen persoonsgegevens.